Définissez les limites
Indiquez dans les consignes les demandes à vous transmettre : devis sur mesure, remise, contrat, engagement de résultat ou information absente. L’assistant ne doit pas déduire une autorisation à partir du seul intérêt du prospect.
Relire avant ou laisser répondre
Le mode relecture prépare un brouillon pour validation. En automatique, les réponses éligibles suivent vos règles, le seuil de confiance et les délais choisis. Le score de confiance reste une estimation ; il ne dispense pas de tester le brief.
L’alerte et la conversation
Une demande hors cadre peut déclencher une reprise humaine et une notification email. Ouvrez le fil dans la messagerie de campagne, vérifiez les messages et le statut du brouillon, puis apportez la réponse ou les informations manquantes.
Améliorez le brief avec les vraies questions
Si une question revient souvent, ajoutez une réponse validée à vos consignes. Vérifiez qu’elle est exacte et réutilisable. Ne transformez pas une exception commerciale en règle générale sans le vouloir.